R-kyyti

Palveluajat

• ma–pe klo 5–23
• la klo 7–19
• su klo 7–18

Palvelualue

R-kyyti palvelee koko taajama-alueella sekä Herajoen työssäkäyntialueella (muun muassa Würth, Valio).
Katso R-kyydin palvelualuekartta R-liikenteen aikataulujulkaisusta.

R-kyyti noutaa pysäkeiltä. Voit kuitenkin hakea matkoja osoitteesta osoitteeseen. Sovellus tai asiakaspalvelija kertoo oikean noutopysäkin. Vaihtoehtoisesti voit hakea matkoja suoraan pysäkiltä pysäkille. Tutustu R-kyydin pysäkkeihin.

Huom! R-kyyti ajetaan muutamaan kellonaikaan linjana 10 Herajoelle/Herajoelta. Näistä ma–pe klo 22.10–22.30 välisenä aikana R-kyyti ei ole tilattavissa muualle. R-kyytiä ei voi tilata Herajoelle niihin kellonaikoihin, kun se ajetaan linjana 10. Mikäli kuljet kauempaa linjan 10 reitistä, voit tilata R-kyydin esimerkiksi rautatieasemalle ja vaihtaa linjaan 10. Katso linjan 10 aikataulu ja reitti aikataulujulkaisusta.

Poikkeavat ajopäivät

4.11.2023 sunnuntailiikenne (Pyhäinpäivä)
6.12.2023 sunnuntailiikenne (Itsenäisyyspäivä)
24.12.2023 lauantailiikenne klo 13 asti (Jouluaatto)
25.12.2023 ei liikennöintiä (Joulupäivä)
26.12.2023 sunnuntailiikenne (Tapaninpäivä)

• Lataa Reitit & Liput -sovellus Google Play- tai App Store -sovelluskaupasta ja rekisteröidy sähköpostiosoitteellasi.
  • Varmista, että käytät viimeisintä sovellusversiota.
  • Tallenna sovellukseen etu- ja sukunimesi sekä puhelinnumerosi.
• Aseta lähtö- ja määränpää.
  • Käytä mahdollisuuksien mukaan pysäkkejä. Tutustu pysäkkikarttaan.
  • Tutustu tarvittaessa tarkempiin ohjeisiin.
• Aseta toivottu lähtö- tai saapumisaika oikeasta yläkulmasta.
  • Jos haluat varmistaa kyydin tiettyyn aikaan, tilaa se hyvissä ajoin ennakkoon ja tee tilaus sen mukaan, milloin sinun pitäisi olla perillä kohteessa.
• Aseta matkustajamäärä sekä mukana kulkevat apuvälineet (rollaattori, pyörätuoli, lastenrattaat) osoitekenttien alla olevasta matkustajatiedot-kohdasta.
  • Löydät apuvälinevalinnat, kun vierität näkymän alas asti.
• Paina kohdasta “Hae reitit ja liput” ja saat reittiehdotuksia.
  • R-kyyti on tarjolla, jos autoja on vapaana haluamaasi aikaan.
  • R-kyydin aikataulu ilmoitetaan aikavälinä, jotta matkasi voidaan yhdistää muiden kanssa. Varaudu aina aikaisimpaan lähtöaikaan.
• Valitse listasta R-kyyti ja pääset valitsemaan lipputuotteet ja tilaamaan matkan.
  • Voit maksaa kyydin sovelluksella valitsemalla lipuksi “maksan nyt”. Silloin tilauksen tekeminen on mahdollista aikaisintaan 5 päivää ennakkoon.
  • Jos et halua maksaa sovelluksella, valitse lipuksi “paikanvaraus”. Paikanvarauksia voi tehdä jopa 30 päivää ennakkoon.
• Sovellus näyttää kävelyreitin R-kyydin pysäkille.
  • Huom! Liikuntarajoitteiset ja raskaiden kantamusten kanssa kulkevat matkustajat noudetaan mahdollisuuksien mukaan ovelta ja kuljetetaan perille asti. Ilmoita tarpeesta tilauksen vahvistamisen jälkeen lisätiedot kuljettajalle -kohdassa (katso seuraava kohta).
• Kerro tarvittaessa lisätietoja kuljettajalle.
  • Kerro tässä, jos olet liikuntarajoitteinen tai kuljet raskaiden kantamusten kanssa ja tarvitset noudon lähemmäksi. Kirjoita haluamasi nouto-osoite ja/tai määränpään osoite tähän.
  • Jos tilaat matkan toiselle henkilölle, ilmoita tässä matkustajan nimi.
• Seuraa ja tarkista noutoaika hyvissä ajoin ennen lähtöä. Arvioitu noutoaika voi muuttua luvatun aikaikkunan sisällä aiemmaksi tai myöhemmäksi.
  • Löydät luvatun aikaikkunan kuitista. Varaudu olemaan noutopisteessä aikaisimpaan noutoaikaan.
• Tunnistat oikean auton R-kyydin tunnuksesta ja auton numerosta.
  • Kun nouset kyytiin, ilmoita nimesi, jolla tilasit kyydin.
• Peru kyyti tarvittaessa viimeistään tunti ennen lähtöä, jotta auto vapautuu muiden käyttöön.
  • Sovelluksella maksetuista tilauksista palautetaan maksu automaattisesti perumisen yhteydessä.
  • Kun lähtöön on alle tunti, peruminen sovelluksella ei ole enää mahdollista.
• Voit hakea reittejä ja ostaa lippuja myös muihin kaupunkeihin.
  • Sovellus osaa automaattisesti ehdottaa R-kyydin ja bussi- tai junareitin yhdistelmää. Sovelluksella voit ostaa R-kyydin lisäksi muut joukkoliikenneliput (muun muassa Matkahuolto, VR, Onnibus, HSL, Nysse, Waltti).
• Katso myös tarkemmat ohjeet Matkahuollon sivuilta.

R-kyydin tilaamiseen Reitit ja Liput -sovelluksella saat henkilökohtaista digiopastusta ilman ajanvarausta:

• Riksulassa 4.9.2023 alkaen maanantaisin klo 12–14 (lisätietoja Riksulan verkkosivuilta)
• Puistonkulmassa 6.9.2023 alkaen keskiviikkoisin klo 12.30–14.30 (lisätietoja Kotokartanosäätiön verkkosivuilta).

• Soita ma–pe klo 7–17 tai la klo 10–15 numeroon 0200 555 35 (1 €/vastattu puhelu + paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu).
• Kerro etu- ja sukunimesi ja puhelinnumerosi.
  • Kerro halutessasi myös sähköpostiosoitteesi, mikäli haluat seurata matkaasi Reitit & Liput -sovelluksella.
  • Jos tilaat kyydin toiselle henkilölle, kerro matkustajan nimi ja puhelinnumero, mihin voi tarvittaessa soittaa.
• Kerro heti aluksi, jos olet tilaamassa meno-paluumatkan tai toistuvia tilauksia.
• Kerro mistä mihin olet menossa.
  • Voit kertoa myös paikan nimen (esimerkiksi sairaala).
  • Voit tilata matkan myös pysäkiltä pysäkille. Katso pysäkkikartta.
• Kerro milloin haluat lähteä tai milloin haluat olla perillä.
  • Huom! Jos haluat varmistaa kyydin tiettyyn aikaan, tilaa se hyvissä ajoin ennakkoon ja tee tilaus sen mukaan, milloin sinun pitäisi olla perillä kohteessa (esimerkiksi rautatieasemalla, lääkärissä, kampaajalla).
• Kerro kaikkien matkustajien määrä sekä mukanasi tulevat apuvälineet (rollaattori, pyörätuoli, lastenrattaat).
  • Huom! Auto ei voi poimia ystäviä mukaan matkan varrelta, jos heille ei ole tehty omaa tilausta.
• Asiakaspalvelija ilmoittaa kyydin aikaisimman noutoajan ja noutopysäkin.
  • R-kyyti ei hae oven edestä vaan asiakkaan on käveltävä sovelluksen osoittamalle pysäkille.
  • Huom! Liikuntarajoitteiset ja raskaiden kantamusten kanssa kulkevat matkustajat noudetaan mahdollisuuksien mukaan ovelta ja kuljetetaan perille asti. Ilmoita tarpeesta asiakaspalvelijalle.
• Ole noutopisteessä ajoissa. Varaudu odottamaan kyytiä jopa 15 minuutin ajan.
  • Noutoajassa on joustoa, jotta matka voidaan yhdistää muiden kanssa.
• Tunnistat oikean auton R-kyydin tunnuksesta ja auton numerosta.
  • Kun nouset kyytiin, ilmoita nimesi, jolla tilasit kyydin.
  • Huom! Jos auto menee ohi tai kuljettaja ei löydä nimeäsi listalta, sinua ollaan tulossa hakemaan toisella autolla. Jää odottamaan toista autoa.
• Maksa matka tai näytä voimassa oleva lippu.
• Peru tarvittaessa kyyti hyvissä ajoin soittamalla asiakaspalveluun: kerro nimesi (tai sähköpostiosoitteesi) ja matkan ajankohta.

Maksa matka sovelluksella tilausta tehdessäsi (aikuinen 3 €, lapsi/nuori 1,50 €) tai bussiin noustessasi. Voit myös ostaa erillisen mobiililipun (esimerkiksi sarjalipun).

Katso tarkemmat tiedot maksutavoista ja R-kyydin lipputuotteista täältä.

R-kyytiä ajaa kaksi pikkubussia, jotka ovat matalalattiaisia. Niiden kyytiin pääsee siis helposti apuvälineiden (lastenvaunut, rollaattori, pyörätuoli) kanssa. Kuljettaja auttaa tarvittaessa. Apuvälineiden kuljettamisesta ei peritä erillistä maksua.

Lastenvaunuissa olevan lapsen kanssa matkustava (yksi) aikuinen sekä rollaattoria tai pyörätuolia käyttävä matkustaa R-kyydissä alennettuun 1 euron hintaan. Alle 7-vuotiaan matka on maksuton.

Yhteen autoon mahtuu kerralla enintään 16 matkustajaa, 1 pyörätuoli tai muutama rollaattori ja/tai lastenvaunut.

R-kyydissä toimitaan matkatavaroiden, lemmikkieläimien, polkupyörien ja muiden kulkuvälineiden sekä löytötavaroiden osalta samalla tavoin kuin muussakin R-liikenteessä. Myös pysähtymismerkki kannattaa antaa lähestyvälle R-kyydin bussille.

Tarkemmat tiedot edellä mainituista asioista löytyvät täältä (kohdasta Yleistä R-liikenteestä).

• Palvelun järjestää Riihimäen kaupunki.
• Kutsuliikenteen tilaus- ja reititysjärjestelmän toimittaa Matkahuolto.
• R-kyytiä liikennöi Lehdon Liikenne Oy.

Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat R-kyyti-liikennepalvelun (“R-kyyti”) käyttöä. Käyttääkseen R-kyytiä käyttäjän tulee lukea huolellisesti ja hyväksyä nämä käyttöehdot ennen palvelun käyttöä.

R-kyyti-liikennepalvelu

R-kyyti kuljettaa asiakkaita määritellyn palvelualueen ja palveluaikojen puitteissa asiakkaiden tekemien tilausten pohjalta. Voit tilata R-kyydin mistä ja minne tahansa palvelualueen sisällä. Kyyti noutaa ja jättää lähellä olevalle linja-autopysäkille. Sovellus tai asiakaspalvelija ilmoittaa noutopaikan. Automaattinen reititysjärjestelmä yhdistää samaan suuntaan ja samaan aikaan kulkevia matkustajia samoille reiteille, jotta autoilla voidaan kuljettaa mahdollisimman monia asiakkaita. Siksi R-kyydin noutoaika ilmoitetaan joustavana aikavälinä. Matkan lähtö- ja/tai saapumisajat sekä matka-aika voivat joustavasti muuttua ilmoitettujen aikarajojen sisällä. Kuljettaja poimii ja jättää asiakkaat reititysjärjestelmän tuottaman aikataulun mukaan.

R-kyyti-liikennepalvelun järjestää Riihimäen kaupunki, joka tilaa siihen tarvittavan kuljetuspalvelun asianmukaisen luvan omaavilta taksi- tai joukkoliikenneyrityksiltä.

Kyydin tilaaminen

R-kyyti tilataan etukäteen joko mobiililaitteisiin ladattavalla sovelluksella tai soittamalla asiakaspalveluun.

Kun matka tilataan ja maksetaan sovelluksella, asiakas sitoutuu maksamaan ilmoitetun hinnan tilaamisen yhteydessä sovellukseen tallennetulla maksutavalla. Sovelluksen tarjoaja määrittelee käytettävissä olevat maksuvälineet, ja käyttäjän on hyväksyttävä kyseisen sovelluksen käyttöehdot. Mikäli kyseessä on yksittäinen R-kyyti-tilaus, maksu veloitetaan tunti ennen matkan alkua tai heti tilaushetkellä, jos lähtöön on aikaa alle tunti.

Kun matka tilataan sovelluksella, mutta maksetaan autossa tai, kun matka tilataan soittamalla asiakaspalveluun, kyyti maksetaan kuljettajalle kyytiin noustessa. Kulloinkin voimassa olevat maksutavat ja lipputuotteet ilmoitetaan matkaliput-sivulla. Kuljettaja veloittaa voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Ennen tilauksen vahvistamista tarkista, että noutopiste, määränpää, haluttu ajankohta sekä matkustaja- ja apuvälinetiedot ovat oikein. Jos matka tilataan toiselle henkilölle, tilaajan tulee mainita matkustajan nimi tilauksen lisätiedoissa. Huomioi, että noutopiste voi sijaita lyhyen kävelymatkan päässä tilauspaikasta. Ennakkotilauksia on mahdollista tehdä aikaisintaan viisi päivää ennen matkan ajankohtaa, jos kyseessä on yksittäinen R-kyyti-tilaus.

Sovelluksella R-kyydin voi tilata myös osana matkaketjua eli samalla kertaa voi tilata R-kyydin ja jonkin muun joukkoliikennematkan. Tässä tapauksessa R-kyydin ennakkotilaamiselle ei ole mitään aikarajaa, mutta maksu veloitetaan jo heti tilaamisen yhteydessä eikä tilausta voi perua.

Ennakkotilausten noutoaika ilmoitetaan aikavälinä, joka tarkentuu, kun tiedetään, yhdistyykö reittiin muita asiakastilauksia.

Asiakkaan noutaminen

Kun matka on tilattu sovelluksella, tarkempi aika ilmoitetaan hyvissä ajoin ennen kyydin aikaisinta mahdollista noutoaikaa. Tämän jälkeen asiakas voi myös seurata auton saapumista sovelluksen kartalla. Ole ilmoitetussa noutopisteessä ilmoitettuna noutoaikana. R-kyyti ei voi odottaa yksittäistä asiakasta yli luvatun noutoajan, koska R-kyydin pitää pysyä muille asiakkaille lupaamassaan aikataulussa.

Kun matka on tilattu soittamalla asiakaspalveluun, asiakkaan tulee aina varautua aikaisimpaan mahdolliseen noutoaikaan. Soittamalla tilanneille asiakkaille ei lähde ilmoitusta tarkentuneesta noutoajasta. Asiakkaan täytyy varautua odottamaan ilmoitetussa noutopisteessä koko ilmoitetun noutoaikavälin ajan.

Asiakkaan tulee ilmoittaa puhelinnumeronsa joko asiakaspalvelijalle tai tallentamalla se sovelluksessa, jotta kuljettaja voi saada hänet kiinni, mikäli noutopisteen sijainnissa on epäselvyyttä ja kuljettaja ei löydä asiakasta. Mikäli auto on paikalla ilmoitetun mukaisesti, mutta asiakas ei, eikä kuljettajalla ole asiakkaan puhelinnumeroa, kuljettaja joutuu jatkamaan matkaa ilman asiakasta eikä maksua tällöin palauteta.

Tässä vaiheessa asiakkaan on mahdollista soittaa myös itse suoraan sovelluksesta kuljettajalle, mikäli kyydin saapumisessa ilmenee ongelmia.

Noustessaan kyytiin asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä kuljettajalle, jotta kuljettaja pystyy kuittaamaan oikean asiakkaan kyytiin poimituksi.

Kyydin peruminen ja käyttämättä jättäminen

Yksittäisen sovelluksella tilatun R-kyyti-tilauksen voi perua maksutta viimeistään tuntia ennen aikaisinta noutoaikaa. Jos asiakas jättää sovelluksella tilaamansa kyydin käyttämättä ilman perumista, tilauksesta veloitetaan R-kyydin normaali hinta korvaukseksi auton turhasta varaamisesta.

Myös soittamalla tehdyt tilaukset tulee peruuttaa viimeistään tuntia ennen aikaisinta lähtöä, jotta autot eivät ole turhaan varattuna ja vapautuvat muiden asiakkaiden käyttöön.

Matkaketjun osana olevaa sovelluksella tehtyä R-kyyti-tilausta ei voi perua. Matkaketjulla tarkoitetaan joukkoliikennelipun ja R-kyydin muodostamaa yhdistelmää, joka on ostettu yhdellä kertaa sovelluksella.

Mikäli sama asiakas jättää tilaamansa kyydin käyttämättä ilman perumista usein, voidaan viiden (5) perumatta jättämisen jälkeen evätä kyseessä olevan asiakkaan oikeus tehdä R-kyyti-tilauksia.

Paikka pitää varata kaikille henkilöille

Kaikkien matkustajien määrä on ilmoitettava tilausta tehtäessä, myös esimerkiksi maksutta matkustavien lasten, jotta tarvittavat paikat voidaan varata autoista. Kuljettajalla on oikeus evätä kyytiin nousu lisämatkustajilta, joita ei ole ilmoitettu tilauksessa, koska auton paikat voivat olla jo varattuja muille asiakkaille.

Tilauksen matkustajamäärää ei voi tilauksen jälkeen enää muuttaa. Mikäli tätä halutaan muuttaa, pitää tilaus perua ja tehdä uusi tilaus.

R-kyyti-kuljettaja ei voi toimia itsenäisesti matkustavien lasten tai muiden apua tarvitsevien henkilöiden avustajana tai saattajana. Jos matkustaja tarvitsee saattajan, hänet pitää myös ilmoittaa matkustajaksi tilauksessa.

Maksunpalautukset

Maksua ei palauteta virheellisesti tilatuista matkoista. Tarjoamme täyden maksupalautuksen sovelluksella tilauksen yhteydessä maksetuista kyydeistä, jos tilattu kyyti jää ajamatta tai myöhästyy merkittävästi muusta kuin asiakkaasta johtuvasta syystä ja tästä on reklamoitu 48 tunnin sisällä (ks. Palautteet ja reklamaatiot).

R-kyydin nouto- ja saapumisaika ilmoitetaan tilaushetkellä aikavälinä. Kyyti katsotaan myöhästyneeksi vain, jos nouto tai saapuminen tapahtuvat näiden aikavälien jälkeen. Kyyti katsotaan merkittävästi myöhästyneeksi, mikäli nouto tai saapuminen tapahtuvat yli 10 minuuttia näiden aikavälien jälkeen. Maksua ei palauteta, mikäli nouto ja saapuminen ovat tapahtuneet näiden aikavälien sisällä tai ylitys on enintään 10 minuuttia.

Lasten kuljettaminen

Vanhemmat tai huoltajat ovat täydessä vastuussa alaikäisten toimista, vaikka lapsi matkustaisi ilman saattajaa.

Emme voi taata, että alle 3-vuotiaalle lapselle on aina asianmukainen turvaistuin. Mikäli lapsen ikä tai koko edellyttää turvaistuinta, on sellaisen järjestäminen viime kädessä lapsen kanssa matkustavan huoltajan tai aikuisen vastuulla, ja vastuu ilman asianmukaista turvaistuinta matkustavasta lapsesta on kyseisellä aikuisella.

Apuvälineet

Pyörätuolin, rollaattorin ja lastenvaunujen kuljettaminen on mahdollista, mikäli autoissa on niille tilaa ja niille on varattu paikka tilauksen yhteydessä. Ilmoita aina mukana kulkevista apuvälineistä tilauksen yhteydessä. R-kyyti ei tarjoa asiakkaan saattopalvelua, joten varauduthan siihen, että jos tarvitset avustajaa joko lähtö- tai saapumisosoitteessa, kuljettaja ei voi toimia avustajana.

Lemmikkieläimet

Lemmikkien kuljettaminen on mahdollista, mutta ilmoita mukanasi kulkevasta lemmikistä tilauksen lisätiedoissa kuljettajalle. Kuljettaja voi kieltäytyä kuljettamasta lemmikkejä, joiden voidaan perustellusti olettaa aiheuttavan häiriötä tai olevan vaaraksi muille matkustajille tai kuljettajalle. R-kyyti ei vastaa matkustajalle mahdollisesti aiheutuvista allergisista reaktioista, joita kuljetettavat tai aikaisemmin kuljetetut lemmikkieläimet voivat matkustajalle aiheuttaa.

Tupakointi ja alkoholin käyttö ei ole sallittua

R-kyyti-autoissa ei saa tupakoida, käyttää sähkötupakkaa eikä huumaavia aineita tai nauttia alkoholijuomia. Kuljettaja voi vaatia matkustajaa poistumaan kyydistä, jos tämä ei noudata tässä mainittua kieltoa. Huumaavien aineiden käytöstä tehdään myös ilmoitus poliisille.

Auton vahingoittamisesta peritään korvaus

Mikäli asiakas aiheuttaa auton likaantumisen (esim. pahoinvoinnin seurauksena) tai vaurioittaa autoa, on asiakas velvollinen korvaamaan siivous- ja korjauskulut suoraan kuljetusyritykselle. Kuljettaja voi veloittaa korvauksen asiakkaalta suoraan autossa tai lähettää laskun jälkikäteen. Asiakas voi tarvittaessa olla yhteydessä R-kyydin asiakaspalveluun, jos korvausvaatimuksessa on epäselvyyksiä.

Ei häirintää

R-kyydillä on nollatoleranssi kaikenlaisen häirinnän ja epäasiallisen käyttäytymisen suhteen. Kuljettajalla on velvollisuus poistaa kyydistä asiakas, joka häiritsee muita matkustajia tai kuljettajaa seksuaalisesti, rasistisesti tai muulla epäsopivalla tavalla, eikä kehotuksesta huolimatta välittömästi lopeta häirintää. Häirintää on käytös, jonka kohde tulkitsee häirinnäksi, loukkaavaksi tai muutoin epäasialliseksi.

Kuljettajalla on oikeus kieltäytyä ottamasta kyytiin asiakasta, joka käyttäytyy aggressiivisesti tai tavalla, jonka perusteella hänen voidaan ilmeisesti olettaa häiritsevän tai olevan vaaraksi muille matkustajille. Kuljettajalla on oikeus estää edellä kuvatulla tavalla kanssamatkustajaa häirinnyttä asiakasta poistumasta kyydistä samassa osoitteessa kuin häirinnän kohteeksi joutunut asiakas, jos kuljettajan harkinnan mukaan häirinnän kohteeksi joutuneen turvallisuus olisi muuten uhattuna.

R-kyyti pidättää oikeuden olla ottamatta kyytiin asiakasta, joka on aiemmin R-kyytiä käyttäessään syyllistynyt edellä kuvattuun häirintään eikä ole kehotuksen saatuaan lopettanut häiritsevää tai epäasiallista käyttäytymistä. Edellä kuvatuissa tilanteissa kyydistä poistetuille tai kyydistä jätetyille ei korvata maksetun kyydin hintaa.

Matkaketjut

Jos käytät R-kyytiä osana matkaa (esim. jatkaaksesi matkaa toisella liikennepalvelulla), varmistathan riittävän vaihtoajan kulkuvälineestä toiseen vaihtaessasi. Riihimäen kaupunki rajaa korvausvastuunsa R-kyyti-liikennepalvelun hintaan, jos myöhästyt jatkoyhteydestä.

Vaikka pyrimme täsmällisyyteen ilmoitetuissa ajoissa, emme voi taata minuuttiaikataulua, emmekä hyvitä kyydin hintaa vähäisissä myöhästymisissä. Jos haluat varmistua, että saavut esimerkiksi rautatieasemalle ajoissa, tee kyytitilaus asettamalla saapumisaika siten, että sinulla on hyvin aikaa siirtyä junaan.

Voit myös hakea matkan toisella paikkakunnalla sijaitsevaan määränpäähän saakka, jolloin sovellus osaa valmiiksi ehdottaa R-kyydin ja junan tai linja-auton muodostamaa matkaketjua ja aikatauluttaa R-kyydin junan tai linja-auton lähtöajan mukaan. Huomioi kuitenkin, että vaihto ei ole taattu, joten lyhyen vaihtoajan matkaketjujen ostaminen on asiakkaan vastuulla ja jatkoyhteyttä ei hyvitetä, mikäli R-kyyti on myöhässä.

Palautteet ja reklamaatiot

Palautteet ja reklamaatiot koskien R-kyyti-liikennepalvelua on toimitettava Riihimäen palautepalvelun tai tilaussovelluksen kautta.

Henkilötietojen käsittely

Rekisterinpitäjänä toimii kutsuliikennealustan ja tilaussovelluksen tarjoaja. Käyttääkseen R-kyytiä käyttäjän on hyväksyttävä kutsuliikennealustan ja tilaussovelluksen tarjoajan tietosuojaselosteen mukainen henkilötietojen käsittely.

Toistaiseksi R-kyydin voi tilata vain Matkahuollon Reitit & Liput -sovelluksella tai soittamalla Matkahuollon asiakaspalvelunumeroon. Matkahuollon Euroopan unionin tietosuoja-asetuksen (2016/679) 13 ja 14 artikloiden mukainen tietosuojaseloste on luettavissa osoitteessa Matkahuollon sivuilta.

Rekisterinpitäjänä toimii myös Riihimäen kaupunki. Tutustu Riihimäen kaupungin Euroopan unionin tietosuoja-asetuksen (2016/679) 13 ja 14 artikloiden mukaiseen tietosuojaselosteeseen.