Riihimäkeläisiltä yli 1 400 palautetta kaupungille vuonna 2025

Riihimäen kaupunki sai vuonna 2025 yhteensä 1 407 palautetta sähköisen palautepalvelun kautta. Määrä oli toiseksi suurin sähköisen palautekanavan käyttöönoton jälkeen. Eniten palautteita kaupungille tuli vuonna 2024, jolloin kaupunkilaiset lähettivät 1 461 palautetta. Palautekanava on ollut kaupungilla kesäkuusta 2020 alkaen.

Viime vuonna palautteista lähes puolet koski liikennettä ja katuja. Toiseksi eniten eli noin 22 prosenttia palautteista koski kulttuuria, kirjastoa, museoita ja liikuntaa. Kappalemääräisesti eniten kasvoivat liikuntaa ja etenkin uimahallia koskevat palautteet.

”Palautteiden määrässä korostuvat kaupunkilaisten arkeen ja palveluihin liittyvät asiat. Esimerkiksi liikenne ja kadut ovat olleet vuodesta toiseen suosituin aihe. Liikunnan palautteiden määrä kasvoi viime vuonna merkittävästi uuden uimahallin käyttöönoton vuoksi”, viestintä- ja markkinointipäällikkö Mia Miettinen kertoo.

Vastaus kolmen arkipäivän aikana

Kaupunki vastaa palautepalvelun kautta tulleisiin palautteisiin kolmen arkipäivän aikana. Käsittelyajan mediaani on kaksi päivää ja kaksitoista tuntia.

Sähköinen palautepalvelu on yksi kaupungin keskeisiä asiakaspalvelukanavia. Jokaiseen annettuun palautteeseen vastaa kaupungin työntekijä. Kaikkiaan kaupungilla on lähes sata palautteisiin vastaajaa.

Palvelussa kaupunkilainen voi antaa palautetta, esittää kysymyksiä tai tehdä kehitysehdotuksen. Palvelu löytyy Riihimäen kaupungin verkkosivujen etusivulta.

Voit katsella viimeaikaisia annettuja palautteita palvelun Hae ja selaa palautteita -välilehdeltä.

Siirry palautepalveluun (palaute.riihimaki.fi)