Varhaiskasvatuksen asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä palveluun

Riihimäen kaupungin varhaiskasvatuksen asiakaskysely toteutettiin syksyllä 2025. Kyselyyn vastasi yhteensä 284 huoltajaa Daisy-järjestelmässä. Kyselyn vastausprosentti oli 16 %. Kysely koski päiväkoteja, esiopetusta, perhepäivähoitoa ja avointa varhaiskasvatusta sekä palveluohjausta. Vastaajat arvioivat väittämiä asteikolla 1–5.

Asiakkaat antoivat keskiarvoksi 4,5

Asiakkaat antoivat kyselyssä varhaiskasvatuspalvelujen keskiarvoksi 4,5.

Vastausten mukaan varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa on onnistuttu luomaan turvallinen, kaveri- ja vuorovaikutustaitoja tukeva, lapsen yksilöllisiä tarpeita huomioiva myönteisen kohtaamisen kulttuuri. Lapset saavat huoltajien mukaan myös ulkoilla ja liikkua riittävästi. Kyselyn perusteella tyytyväisyys hoidon aloitukseen on myös kasvanut.

Palveluohjausta on kehitetty

Varhaiskasvatuksen palveluohjausta on vahvistettu vuoden 2025 aikana kehittämällä muun muassa verkkosivuja ja yhteydenottokäytänteitä. Uusiin asiakkaisiin on oltu aktiivisesti yhteydessä jo hakuprosessin aikana, jotta lapselle on löytynyt sopiva varhaiskasvatuspaikka mahdollisimman sujuvasti.

Henkilökunnan kanssa käytävät keskustelut antavat tukea

Kyselyn vastausten mukaan huoltajat kokevat saavansa tukea henkilöstöltä pulmatilanteissa ja henkilökunnan kanssa käytävien keskustelujen koetaan tukevan lapsen kasvua ja kehitystä. Varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen keskusteluhetket ovat näin ollen tärkeä osa arkea ja yhteistyötä.

Vastausten mukaan lapset myös viihtyvät varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa erinomaisesti.

Kehittämisen kohteeksi tiedonkulku

Kehittämisen kohteiksi varhaiskasvatuksessa nostetaan vuonna 2026

• lepohetkikäytänteet, joita henkilökunta arvioi ja kehittää päiväkotikohtaisesti
• tiedonkulku lapsen päivästä, jotta huoltajalle välittyisi entistä paremmin kuva lapsen päivän sisällöstä (leikit, kaverit, tunteet, erilaisten taitojen harjoittelu tai oppimisen hetket)
• Daisy-järjestelmän käytön vahvistaminen tiedonkulun välineenä: henkilöstölle järjestetään lisäkoulutusta ja sitä kautta toivotaan myös huoltajien aktiivisuuden kasvavan Daisyn käytössä.

Asiakaskyselyn tuloksia on käsitelty varhaiskasvatuksen yksiköissä, hallinnossa, sivistyksen ja hyvinvoinnin lautakunnassa sekä vanhempainyhdistyksen kanssa.

Tutustu Riihimäen varhaiskasvatuspalveluihin.