Digital vägledning

Löfte om digital vägledningstjänst

Riihimäki bibliotek erbjuder olika nivåer av digital handledning, och vi har avgett ett servicelöfte för dessa tjänster. Vi vägleder dig i grundläggande användning av biblioteksutrustning och programvara, i användningen av våra onlinetjänster och i informationssökning utan tidsbokning. Dessutom kan du boka tid hos oss för digital handledning, informationssökningshandledning eller grundläggande digitaliseringshandledning.

Grundläggande guide till biblioteksutrustning

Huvudfokus i vår digitala handledning ligger på grundläggande handledning. Vårt mål är att du ska lära dig att använda bibliotekets digitala enheter och tjänster självständigt. I all vår digitala handledning beaktar vi laglighet, datasäkerhet och integritet samt användarvillkoren för de tjänster som vägleds. Vi är bundna av tystnadsplikt i både digital handledning och andra kundservicesituationer.

I Riihimäki biblioteks digitala vägledning följer vi Folkbiblioteksrådets rekommendationer om digitala färdigheter och tillhandahållande av digitalt stöd i bibliotek (YKN 2019) samt de etiska riktlinjerna för digitalt stöd som utarbetats av Myndigheten för digitalisering och befolkningsinformation (DVV 2023).

Kom ihåg följande saker i vår digitala guide:

• I en vägledningssituation är du ansvarig för din personliga och konfidentiella information.
• Du loggar in och identifierar dig för tjänster som kräver stark autentisering.
• Vi kommer att ge dig råd efter bästa förmåga, men vi kan inte lova att hjälpa till i alla problemsituationer. Om vi ​​inte kan hjälpa till kommer vi att försöka hänvisa dig till rätt expert.
• Inom bank- och myndighetstjänster vägleder vi dig endast i grundläggande frågor som rör användningen av tjänsterna, såsom att hitta och skriva ut tjänsten. Du kan be leverantörerna av dessa tjänster om hjälp med bank- och myndighetsärenden, till exempel att fylla i ansökningar.
• Vi kan endast ge dig mer detaljerad vägledning i frågor som inte innebär ekonomiska risker. Till exempel kan det innebära sådana risker att göra försäljningsmeddelanden eller boka resor.

Digital coachning och informationssökningscoachning

Du kan boka tid med bibliotekets digitala coach som vägleder dig genom grundläggande användning av din digitala enhet. Observera att den digitala coachen endast kan vägleda dig i grundläggande användning av fungerande enheter och program. Reparation, underhåll eller installation av enheter ingår inte i digital coachning.

En digital coach kan också hjälpa och vägleda dig i användningen av bibliotekets utrustning, program och onlinetjänster om handledningen kräver mer tid. Även i detta fall måste handledningstiden bokas i förväg.

Du kan också reservera tid för coachning i informationssökning. En coach i informationssökning hjälper dig att utveckla dina färdigheter i informationssökning, utvärdering av information du hittar och val av informationskällor baserat på dina egna önskemål. I praktiken kan coachning relateras till informationssökning i Ratamo-bibliotek, informationssökning online eller informationssökning med hjälp av artificiell intelligens.

Både digital coachning och informationssökningscoachning är personliga och kostnadsfria. Digital coachning är avsedd för alla åldrar och informationssökningscoachning för vuxna. Den personliga handledningen tar en timme.

När du bokar digital coachning eller coachning i informationssökning, vänligen ange dina kontaktuppgifter och önskat ämne för handledningen. Du kan också be coachen om råd via e-post. Digital coachning eller coachning i informationssökning är inte tillgänglig under sommaren från 1.6 juni till 31.8 augusti. Du kan boka tid med en coach eller coach i digital coachning via bibliotekets kundtjänst. Kontaktuppgifter finns längst ner på sidan.

Digitaliseringsvägledning på Digipaja

Om du har bokat Digipaja kan du boka en kort handledning för din första digitaliseringssession om det behövs. Efter handledningen hoppas vi att du kommer att kunna använda digitaliseringsutrustningen självständigt.

Hos Digipaja kan du digitalisera dina egna VHS-band, C-band, LP-skivor, foton, diabilder och negativ. Du hittar digitaliseringsinstruktioner i Digipajas instruktionsmapp.

Det finns ingen digitaliseringsvägledning under sommaren från 1.6 juni till 31.8 augusti. Du hittar mer information om digitalisering och andra digitaliseringstjänster på vår webbplats. Du kan boka tid för digital handledning hos bibliotekets kundtjänst. Kontaktuppgifter finns längst ner på sidan.

Medborgarråd

Kom också ihåg Medborgarrådgivningen. Medborgarrådgivningen är en nationell tjänst i Finland som hjälper dig med dina officiella ärenden. Den hjälper dig att hitta rätt myndighet eller myndighetens elektroniska tjänst för att hantera dina ärenden.

Medborgarrådgivningen erbjuder dig även stöd med e-tjänster och svarar på dina allmänna frågor om offentliga tjänster. Du hittar kontaktuppgifterna till Medborgarrådgivningen via följande länk. (Dvv.fi)