Palveluneuvonta ja palveluohjaus

Kotihoidon ja tukipalvelujen piiriin hakeudutaan palveluohjauksen kautta. Palveluohjaajat antavat tietoa palveluista ja arvioivat kotikäynnillä palvelutarpeen asiakkaan toimintakyvyn, kodin ja ympäristön olosuhteiden sekä omaisten osallistumisen perusteella. Palveluohjaaja kokoaa palvelut asiakkaan tueksi.

Palveluohjaus on asiakaslähtöistä työtä, jonka tavoitteena on tunnistaa asiakkaan yksilölliset tarpeet ja voimavarat. Yhteistyössä eri toimijoiden kanssa pyritään tukemaan asiakkaan toimintakykyä niin, että kotona asuminen turvallisesti onnistuu mahdollisimman pitkään.

Hoito- ja palvelusuunnitelma

Asiakkaan tullessa kotihoidon piiriin hänelle tehdään hoito- ja palvelusuunnitelma. Suunnitelmanteossa ovat mukana asiakkaan ja hänen nimeämänsä lähiomaisen lisäksi tarvittavat auttajatahot.

Palveluohjaaja toimii aina asiakkaan suostumuksella hoitaessaan asiakkaan asioita ja välittäessään asiakastietoja.

Palveluohjaus on maksutonta.

Palveluohjaajaan saat yhteyden puhelimitse tai käymällä palvelupisteessä.

Omavalvontasuunnitelma

Yhteystiedot

Turvasähköpostin lähettäminen

Ethän lähetä henkilötietoja tai arkaluonteisia asiakastietoja suojaamattomassa sähköpostissa.

Lue ohjeet turvapostin lähettämiseen.

Palveluneuvonnan palvelupiste

Eteläinen Asemakatu 4, A-rappu
avoinna ma ja pe klo 10 -12
Palveluohjaajat: Laura Alonen, Tanja Ekholm, Merja Kaakinen, Jonna Lehtinen, Anita Mustalahti ja Elina Pikka