Palveluneuvonta ja palveluohjaus
Kotihoidon ja tukipalvelujen piiriin hakeudutaan palveluohjauksen kautta. Palveluohjaajat antavat tietoa palveluista ja arvioivat kotikäynnillä palvelutarpeen asiakkaan toimintakyvyn, kodin ja ympäristön olosuhteiden sekä omaisten osallistumisen perusteella. Palveluohjaaja kokoaa palvelut asiakkaan tueksi.
Palveluohjaus on asiakaslähtöistä työtä, jonka tavoitteena on tunnistaa asiakkaan yksilölliset tarpeet ja voimavarat. Yhteistyössä eri toimijoiden kanssa pyritään tukemaan asiakkaan toimintakykyä niin, että kotona asuminen turvallisesti onnistuu mahdollisimman pitkään.
Hoito- ja palvelusuunnitelma
Asiakkaan tullessa kotihoidon piiriin hänelle tehdään hoito- ja palvelusuunnitelma. Suunnitelman teossa ovat mukana asiakkaan ja hänen nimeämänsä lähiomaisen lisäksi tarvittavat auttajatahot.
Palveluohjaaja toimii aina asiakkaan suostumuksella hoitaessaan asiakkaan asioita ja välittäessään asiakastietoja.
Palveluohjaus on maksutonta.
Palveluohjaajaan saat yhteyden puhelimitse tai käymällä palvelupisteessä.
Yhteystiedot
Palveluneuvonta ma-pe klo 8-11 sekä ma, ti, to ja pe klo 13-15
019 758 4364
Muina aikoina voi jättää viestin vastaajaan.
Sähköposti: palveluneuvonta (at) riihimaki.fi
Sähköpostiasioinnista
Suosittelemme, että henkilötietoja tai arkaluonteisia asiakastietoja ei lähetetä suojaamattomassa sähköpostissa.
Palveluneuvonnan palvelupiste
Eteläinen Asemakatu 4, A-rappu
avoinna klo 9-12 ma-pe (arkipäivisin)
Palveluohjaajat: Merja Kaakinen, Viivi Koivula, Sinivuokko Korhonen, Jonna Lehtinen, Anita Mustalahti ja Elina Pikka