Palveluneuvonta ja palveluohjaus

Kotihoidon ja tukipalvelujen piiriin hakeudutaan palveluohjauksen kautta. Palveluohjaajat antavat tietoa palveluista ja arvioivat kotikäynnillä palvelutarpeen asiakkaan toimintakyvyn, kodin ja ympäristön olosuhteiden sekä omaisten osallistumisen perusteella. Palveluohjaaja kokoaa palvelut asiakkaan tueksi.

Palveluohjaus on asiakaslähtöistä työtä, jonka tavoitteena on tunnistaa asiakkaan yksilölliset tarpeet ja voimavarat. Yhteistyössä eri toimijoiden kanssa pyritään tukemaan asiakkaan toimintakykyä niin, että kotona asuminen turvallisesti onnistuu mahdollisimman pitkään.

Hoito- ja palvelusuunnitelma

Asiakkaan tullessa kotihoidon piiriin hänelle tehdään hoito- ja palvelusuunnitelma. Suunnitelman teossa ovat mukana asiakkaan ja hänen nimeämänsä lähiomaisen lisäksi tarvittavat auttajatahot.

Palveluohjaaja toimii aina asiakkaan suostumuksella hoitaessaan asiakkaan asioita ja välittäessään asiakastietoja.

Palveluohjaus on maksutonta.

Palveluohjaajaan saat yhteyden puhelimitse tai käymällä palvelupisteessä.

 

Yhteystiedot

Palveluneuvonta ja palveluohjaus
019 758 4364
puhelinpalvelu arkisin klo 8-11 (muina aikoina voi jättää viestin vastaajaan)
sposti: palveluneuvonta@riihimaki.fi

Koti- ja vanhuspalvelut, palvelupiste
Eteläinen Asemakatu 4, A-rappu
avoinna klo 9-12 ma-pe (arkipäivisin)
Palveluohjaajat: Merja Kaakinen, Viivi Koivula, Anita Mustalahti ja Jonna Lehtinen

Sähköinen ajanvaraus

Koti- ja vanhuspalveluiden palveluohjauksessa on otettu käyttöön sähköinen ajanvarausjärjestelmä, jossa voi varata ajan haluamaansa palveluun. Sähköisesti tehdyn varauksen voi myös perua järjestelmän kautta. Lue lisää >>